1、客戶管理系統(tǒng)CRM（Customer Relationship
Management）
融合高度信息化的客戶管理系統(tǒng)CRM，可受理接單、派單、服務跟進、查詢、回訪等業(yè)務，實時關注客戶需求動態(tài)，及時為客戶指定行之有效的運維方案，保障設備正常運行。
2、培訓部
培訓部對客服工程師進行系統(tǒng)而嚴格的技能培訓，并定期對客服工程師的技能水平進行考核；以及按計劃組織客服工程師進行進階培訓，提高技能水平，跟上技術發(fā)展步伐；再次對銀行客戶提供專業(yè)的技術培訓；
3、技術支持部
技術支持部以專業(yè)的技術知識服務于廣大的客服工程師，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度投入到支持行業(yè)，形成了一支強大而有力的支持隊伍，為公司的運營體系提供了運維后盾，并對銀行客戶提供高效全面的技術分析需求定制。
4、備件部
怡化科技建立了以深圳備件總部為調度中心，全國性備件網(wǎng)絡，為服務系統(tǒng)的及時響應提供可靠保障。
5、維修部
“服務至上，質量先行” 怡化科技維修部的維修宗旨，已形成了多個省區(qū)維修站，有專業(yè)維修工程師。